Retourbeleid & Terugbetalingen
Barisoma Huidverzorging
Introductie
Bij Barisoma vinden we het belangrijk dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Op deze pagina lees je alles over ons retourbeleid, hoe je een product kunt retourneren, en hoe wij terugbetalingen verwerken. Dit beleid geldt voor alle aankopen via onze officiële webshop.
Voorwaarden voor retourneren
- Retouraanvragen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling worden ingediend.
- Enkel ongeopende, ongebruikte en onbeschadigde producten in hun originele verpakking komen in aanmerking voor retour.
- Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen geopende of gebruikte cosmetische producten niet worden teruggenomen.
- Producten die beschadigd of verkeerd geleverd zijn, worden uiteraard kosteloos vervangen of terugbetaald.
Hoe werkt het retourproces?
Aanmelding:
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@barisoma.com met je bestelnummer en reden van retour.
Goedkeuring:
Na bevestiging van ons team ontvang je de retourinstructies en het verzendadres.
Terugsturen:
Retourzendingen gebeuren op eigen kosten, tenzij het om een fout van onze kant gaat (verkeerd of beschadigd artikel). We raden aan om een verzendmethode met tracking te gebruiken, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren retourzendingen.
Terugbetaling en verwerking
- Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als bij aankoop.
- De verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald, behalve in geval van een fout van onze kant.
- Je ontvangt steeds een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.
Contact
Heb je vragen over het retourproces of over een bestelling? Neem gerust contact met ons op via info@barisoma.com. We helpen je graag verder.
Meer info over verzending vind je op onze Verzending-pagina.